СЕРВИС

Уважаемые Покупатели, наша Компания искренне дорожит добрыми отношениями с каждым из вас. Поэтому для нас важно не только поставить качественную технику на выгодных для Вас условиях, но и обеспечить всестороннюю поддержку на длительное время.

А именно предоставить Вам полный комплекс услуг, начиная от оказания консультационных услуг и заканчивая обучением персонала работе на оборудовании. Став нашим клиентом, Вы всегда можете рассчитывать на полноценную техническую поддержку оборудования в течение всего срока его эксплуатации.

Квалифицированные специалисты службы сервиса нашей компании оперативно выполнят работы по устранению неисправностей в работе оборудования, его ремонту и профилактические работы по предотвращению возникновения таких неисправностей.

  ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ПОДБОР ОБОРУДОВАНИЯ

• На этапе проектирования объекта специалисты нашей компании помогут Вам определиться с ассортиментом продукции, рассчитать производительность, подобрать оптимальный комплект необходимого оборудования под Ваши задачи;
• При необходимости специалисты компании готовы выехать на объект, произвести замеры, дать рекомендации по размещению оборудования, подготовке необходимых коммуникаций

  МОНТАЖНЫЕ И ПУСКО-НАЛАДОЧНЫЕ РАБОТЫ

• Качественный монтаж оборудования — залог успешной правильной работы Вашего оборудования;
• Специалисты службы сервисы нашей компании профессионально произведут монтажные и пуско-наладочные работы, включающие в себя:

1. ревизию и сборку оборудования;
2. установку по месту его эксплуатации;
3. запуск оборудования и настройка параметров в соответствии с его паспортными данными;

• Стоимость монтажа и ПНР определяется прейскурантом, который Вы можете запросить в нашей Компании, а также Договор монтажных и ПНР;
• При комплексном оснащении монтаж и ПНР оборудования могут быть включены в стоимость оборудования

  ГАРАНТИЯ И РЕМОНТ ОБОРУДОВАНИЯ

• Гарантийный ремонт и замена необходимых запчастей осуществляется бесплатно, если неисправность вызвана наличием заводского дефекта. Для проведения ремонта по гарантии клиент должен предоставить договор поставки и паспорт на оборудование;
• Срок поставки гарантийных запчастей и проведения ремонта от 1 до 5-ти дней со дня получения рекламации от клиента;
• Квалификация наших техников позволяет осуществлять ремонт любого представленного оборудования. Поэтому по истечении срока гарантии Вы можете всегда воспользоваться услугами нашей сервисной службы (и не только того оборудования, которое приобрели у нас);
• Сделать заявку на ремонт вы можете по телефону или, отправив запрос на электронную почту.

  ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ОБОРУДОВАНИЯ

• Для исключения аварийных поломок оборудования мы рекомендуем регулярное техническое обслуживание (ТО), как в течение гарантийного срока, так и по истечении гарантии;
• ТО — это регулярные работы по проверке технического и санитарного состояния оборудования, мелкому его ремонту, настройке, профилактике выхода из строя;
• Стоимость работ определяется прейскурантом, который Вы можете запросить в нашей Компании, а также Договор ТО;
• ТО проводится не реже 1 раза в месяц

  ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА

• Для снижения рисков нарушения правил эксплуатации специалисты нашей службы сервиса проводят обязательный инструктаж персонала по эксплуатации оборудования;
• При необходимости проводят пробный запуск оборудования на сырье, конечном продукте, обучают Ваш персонал основным принципам и навыкам работы с техникой;
• Нам важно не просто проверить работоспособность поставленного оборудования, а выдать на нем конечный результат, который должен Вас устроить!

Сервисная служба компании предлагает комплекс услуг по обслуживанию оборудования:

1. Информационная поддержка постоянных клиентов по вопросам запуска оборудования, возможностям оборудования, диагностике, устранению неисправностей, перенастройке, установке доп. устройств.

2. Поставка запасных частей, комплектующих и расходных материалов:

• поставка запчастей, расходных материалов и комплектующих по заявке заказчика
• поставка комплектующих с предварительным подбором по требуемым параметрам (под сырье / плёнку / технологию работы заказчика)

3. Проведение регулярного профилактического обслуживания оборудования на объекте заказчика.

4. Проведение испытаний:

• проведение испытаний в условиях завода-изготовителя на сырье / упаковочном материале заказчика с выработкой рекомендаций по перенастройке / модернизации оборудования, либо рекомендаций по технологии работы
• подбор упаковочного материала под сырьё и оборудование заказчика с выдачей рекомендаций по перенастройке / модернизации оборудования

5. Проведение испытаний и пусконаладочных работ:

• проведение испытаний в условиях завода-изготовителя на сырье / упаковочном материале заказчика с выработкой рекомендаций по перенастройке / модернизации оборудования, либо рекомендаций по технологии работы
• проведение испытаний и пусконаладочных работ с применением сырья и упаковочного материала заказчика
• подбор упаковочного материала под сырьё и оборудование заказчика с выдачей рекомендаций по перенастройке / модернизации оборудования
• изготовление образцов конечного продукта / упаковки на территории заказчика или поставщика.

6. Дефектация оборудования:

• дефектация оборудования с выездом на объект заказчика
• проведение экспертизы комплектующих и запчастей

7. Модернизация оборудования:

• изготовление и установка на объекте дополнительных устройств на оборудование заказчика с обучением персонала, (принтер, аппликатор, плоское дно и др.)
• модернизация оборудования в условиях завода-изготовителя под требования заказчика
• обновление версий программного обеспечения

8. Ремонт оборудования:

• диагностика, ремонт с заменой комплектующих, дополнительное обучение обслуживающего персонала заказчика
• капитальный ремонт оборудования заказчика.